Política de privacidad

Identidad del responsable

Daniela Aldrete Castañeda, persona física con actividad empresarial que opera bajo el nombre comercial Sori, con RFC AECD920116J34 y domicilio en Av. Madeiras 182, int. 42, Madeiras 2, C.P. 45134, Zapopan, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos mediante sori.mx y sus canales oficiales de atención. Correo: contacto@sori.mx.

Datos que recabamos

Según la interacción que tenga con la tienda, podremos recabar: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega, información de pedidos y devoluciones, mensajes de atención, referencias y estado de las transacciones; y, para facturación, RFC, nombre o razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI. También podemos tratar datos técnicos de navegación y cookies necesarios para el funcionamiento de la tienda. En nuestro cuestionario de tipo de piel se solicitan características generales y preferencias de cuidado, no diagnósticos o historiales clínicos. No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles. Evite compartir información médica en mensajes de atención.

Los datos de tarjetas son tratados por los proveedores de pago habilitados en el checkout. Sori puede conocer el método, importe, estado y referencias de operación, pero no solicita ni almacena números completos de tarjetas o códigos de seguridad.

Cómo obtenemos la información

Mediante formularios de compra, solicitudes de factura, comunicaciones de servicio y seguimiento (por ejemplo, número de pedido y correo), respuestas al quiz y mecanismos técnicos del sitio. En su caso, los mensajes de WhatsApp o redes sociales se tratarán para atender la consulta recibida.

Finalidades necesarias

Gestionar y confirmar compras; verificar pagos; preparar pedidos y realizar entregas; informar sobre el estado de envío; atender consultas, aclaraciones, cambios, garantías, devoluciones y reembolsos; prevenir fraude; emitir comprobantes fiscales y cumplir obligaciones legales y comerciales.

Finalidades secundarias

Con sujeción a los mecanismos de consentimiento que correspondan, enviar noticias, promociones y novedades; invitaciones a encuestas y comunicaciones sobre productos; y analizar preferencias para mejorar la oferta. La negativa no afecta la compra. Puede solicitar su exclusión en contacto@sori.mx o mediante el enlace de baja que incluyan los mensajes comerciales.

Proveedores y comunicación de datos

Utilizamos Shopify como plataforma de comercio electrónico y Shopify Payments como proveedor principal de procesamiento de pagos. También ofrecemos PayPal como método de pago adicional. Dependiendo del método seleccionado por el cliente, los datos necesarios para procesar la operación serán tratados por el proveedor correspondiente, conforme a sus políticas de privacidad y condiciones aplicables.

Uso de Shopify y servicios de personalización

Nuestra tienda utiliza Shopify para proporcionar servicios de comercio electrónico, gestionar transacciones y mejorar la experiencia de compra.

Cuando las funciones correspondientes estén habilitadas, Shopify podrá tratar información relacionada con la actividad de los visitantes y clientes en SŌRI, así como información de sus interacciones con Shopify y otros comercios que utilizan su plataforma, para ofrecer servicios mejorados, personalización, análisis y publicidad relevante.

Este tratamiento puede involucrar a Shopify y a proveedores ubicados fuera de México, conforme a las finalidades, condiciones y derechos que correspondan.

Puede consultar más información sobre el tratamiento realizado por Shopify y las opciones disponibles para ejercer sus derechos en su Política de privacidad para consumidores y en su Portal de privacidad.

Analítica web y Google Analytics 4

Sori utiliza Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google, para comprender el funcionamiento de sori.mx y mejorar la experiencia de compra.

Esta herramienta puede recopilar información sobre las visitas y la interacción con nuestra tienda, incluyendo las páginas y productos consultados, eventos de navegación, fuentes de tráfico, características generales del dispositivo, ubicación geográfica aproximada y, cuando corresponda, información sobre carritos, pedidos y compras.

Para realizar estas mediciones pueden utilizarse cookies e identificadores en línea, de acuerdo con las preferencias de privacidad de cada visitante. La información recabada se utiliza para elaborar estadísticas, analizar el comportamiento general de los usuarios, identificar oportunidades de mejora y evaluar el rendimiento comercial de Sori.

Google podrá tratar esta información como proveedor del servicio, incluso mediante infraestructura ubicada fuera de México, conforme a sus condiciones y políticas aplicables.

Los visitantes pueden aceptar, rechazar o administrar el uso de cookies no esenciales mediante los mecanismos de privacidad disponibles en nuestra tienda. Sori no busca enviar a Google Analytics nombres, correos electrónicos, teléfonos, direcciones de entrega ni información médica identificable.

Puede consultar más información en la Política de Privacidad de Google y en la información sobre cómo Google utiliza los datos de los sitios que usan sus servicios.

Seguridad y conservación

El acceso a información de pedidos y clientes queda restringido a las personas autorizadas que colaboran en la operación de Sori y a proveedores necesarios. Se aplicarán controles de acceso y medidas administrativas y técnicas razonables. Conservaremos los datos durante el tiempo que requieran las finalidades descritas, la atención de solicitudes y los plazos legales o fiscales aplicables; después se bloquearán o eliminarán según corresponda.

Derechos ARCO

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos escribiendo a contacto@sori.mx con su nombre, medio de respuesta, acreditación de identidad o representación, descripción clara del derecho que desea ejercer y datos que faciliten su localización. En caso de rectificación, incluya la información correcta y los documentos que la sustenten. Sori comunicará la determinación en el plazo máximo legal de 20 días desde la recepción de la solicitud; si procede, la hará efectiva dentro de los 15 días siguientes a la comunicación de la respuesta. Los plazos podrán ampliarse en los términos legales. El trámite es gratuito, salvo costos de reproducción o envío permitidos por ley.

Revocación y limitación

Formato para ejercer derechos ARCO

Para facilitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, Sori pone a su disposición un formato de solicitud descargable.

El formato completado podrá enviarse a contacto@sori.mx, junto con la información necesaria para acreditar la identidad o representación de la persona solicitante.

El uso del formato es opcional. También puede ejercer sus derechos mediante una solicitud escrita enviada al correo indicado, siempre que proporcione la información necesaria para su atención.

Descargar formato de solicitud de derechos ARCO (PDF)

Cookies y modificaciones

El sitio utiliza cookies y tecnologías necesarias para el funcionamiento del carrito, la sesión y los procesos de compra. Asimismo, puede utilizar cookies y tecnologías de medición relacionadas con Google Analytics 4, conforme a las preferencias de consentimiento del visitante.

Si posteriormente se habilitan herramientas adicionales de publicidad, como Meta Pixel o funciones publicitarias de Google Ads, se revisará y actualizará la información correspondiente antes de su utilización.

Los visitantes pueden aceptar, rechazar o administrar las cookies no esenciales mediante las opciones de privacidad disponibles en la tienda, así como modificar determinadas preferencias desde su navegador. La desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento del sitio.

Las modificaciones a este aviso se publicarán en sori.mx indicando su fecha de actualización.

Última actualización: 20 de octubre de 2026.